セットアップ中にWi-Fiネットワークを選択・接続できない場合は、以下をご確認ください。
iPhone/iPad、Saveclip、Wi-Fiルーターを同じ部屋に置くことを推奨します
ルーターに近づいて、電波状況を改善してください
Wi-Fiのネットワーク名(SSID)やパスワードに特殊な文字(絵文字・記号など)が含まれていないかご確認ください
パスワードが正しく入力されているかご確認ください
Wi-Fiが非公開(ステルス設定)になっている場合は、公開設定に変更してください
ルーターを再起動いただくことで、改善する場合がございます。
また、以下のようなWi-Fiルーターの設定が有効になっている場合、接続できないことがあります。
WPA2 Enterprise(EAP)などの企業向け認証方式
WEPやTKIPのみの古いセキュリティ設定
キャプティブポータル(接続時にログインが必要なWi-Fi)
MACアドレスフィルタリング
接続可能な機器数の上限に達している状態
より安定してセットアップするために、すべての機器が近くにあり、Wi-Fiの電波が強い環境での設定をおすすめします。
※ご家庭用の一般的なWi-Fi設定(WPA2またはWPA2/WPA3混在)でのご利用を推奨しています。
※5GHz帯とSSIDを共有している場合、5GHz帯の帯域を一時的に制限することで通信状況が改善する場合がございます。
エラーメッセージとその対処法
認証に失敗しました パスワードを確認して、もう一度お試しください。
→ Saveclipが指定のSSIDに接続しようとしましたが、認証で失敗しました。主にパスワードの不一致が原因です。
SSIDが見つかりません 指定したWi-Fiネットワークが見つかりませんでした。
→ Saveclipが指定のSSIDに接続しようとしましたが、該当するネットワークが見つかりませんでした。基本的にはSSIDを手入力した場合のみ発生します。
接続がタイムアウトしました デバイスのネットワーク接続がタイムアウトしました。
→ Saveclipが指定のSSIDに接続する過程でタイムアウトしました。Saveclip をルータの近くに持っていくことで解決する可能性があります。
接続がタイムアウトしました デバイスの電源が入っていて、近くにあることを確認してください。
→ SaveclipのWiFiの参加リクエストのレスポンス待機中にSaveclipとiPhone/iPadとの接続がタイムアウトししました。iPhone/iPad を Saveclip に近づけることで解決する可能性があります。
IPアドレスを取得できませんでした デバイスがネットワークからIPアドレスを取得できませんでした。
→ Saveclipが指定のSSIDに接続しましたが、ネットワークからIPアドレスの採番を受けられなかったことが原因です。ルーターの設定をご確認ください
リクエストに失敗しました Wi-Fiネットワークに接続できませんでした。(ERROR_CODE)
→ SaveclipへのWiFiの参加リクエストが失敗しました。Saveclip を再起動することや、iPhone/iPad を Saveclip に近づけることで解決する可能性があります。